Chính sách quyền riêng tư — ứng dụng YoERP

Cập nhật: 13/11/2026 · Đơn vị cung cấp: Công ty Cổ phần Yocar Group

YoERP là phần mềm quản trị nội bộ dành cho nhân viên các showroom ô tô đã ký hợp đồng sử dụng. Ứng dụng chỉ mở trang quản trị của showroom mà bạn nhập mã; tài khoản do công ty của bạn cấp, ứng dụng không cho tự đăng ký.

Trang này gồm hai phần: phần đầu cho nhân viên dùng ứng dụng YoERP; mục Chatbot trả lời tin nhắn cho khách hàng nhắn tin tới Fanpage Facebook hoặc kênh TikTok của một showroom dùng YoERP.

Dữ liệu ứng dụng xử lý

• Thông tin tài khoản và công việc (họ tên, số điện thoại, email công việc, phiếu, hồ sơ bạn nhập): lưu trên máy chủ của showroom bạn làm việc, chỉ để vận hành nghiệp vụ.
• Ảnh và vị trí khi chấm công: chỉ thu thập lúc bạn bấm chấm công và đã cho phép camera / định vị.
• Ảnh, tệp đính kèm, ghi âm: chỉ khi bạn chủ động chọn hoặc ghi.
• Mã thiết bị nhận thông báo: để gửi thông báo công việc tới điện thoại; xoá khi bạn đăng xuất hoặc tắt thông báo.
• Danh sách showroom đã mở: chỉ lưu trên điện thoại của bạn, xoá được ngay trong ứng dụng.

Chúng tôi không làm

• Không bán, không cho thuê dữ liệu; không dùng cho quảng cáo; không theo dõi bạn qua ứng dụng khác.
• Không thu thập vị trí chạy nền.

Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu chỉ được truy cập bởi công ty bạn làm việc theo phân quyền của công ty, và bởi đơn vị vận hành khi cần hỗ trợ kỹ thuật. Thông báo đẩy đi qua dịch vụ Firebase Cloud Messaging (Google) và Apple Push Notification service; nội dung thông báo chỉ gồm tiêu đề và tóm tắt công việc.

Bảo mật

Kết nối được mã hoá (HTTPS). Mỗi showroom dùng một cơ sở dữ liệu riêng.

Quyền của bạn và xoá dữ liệu

Tài khoản thuộc quản lý của công ty bạn. Để xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ quản trị viên công ty, hoặc gửi yêu cầu tới support@yocar.vn; chúng tôi phản hồi trong 30 ngày.

Chatbot trả lời tin nhắn (Facebook Messenger, TikTok)

Showroom dùng YoERP có thể nối Fanpage Facebook hoặc tài khoản TikTok doanh nghiệp của chính showroom với YoERP để trả lời tin nhắn khách. Showroom là bên quyết định việc dùng dữ liệu của bạn; Yocar Group vận hành hệ thống thay showroom.

• Dữ liệu được lưu: nội dung tin nhắn bạn gửi và tin trả lời; mã định danh cuộc trò chuyện do Facebook / TikTok cấp (không phải số điện thoại hay tài khoản đăng nhập của bạn); tên hiển thị TikTok của bạn. Với bình luận trên bài viết Fanpage được bật trả lời tự động: nội dung bình luận và mã người bình luận.
• Số điện thoại và nhu cầu chỉ được lưu khi bạn tự cung cấp và đồng ý để showroom liên hệ; khi đó thông tin được chuyển thành yêu cầu tư vấn của chính showroom đó để nhân viên gọi lại.
• Trả lời tự động bằng AI: để soạn câu trả lời, nội dung các tin nhắn gần đây trong cuộc trò chuyện (gồm cả số điện thoại hay thông tin bạn đã gõ trong tin nhắn) và thông tin showroom đã duyệt được gửi tới dịch vụ AI bên thứ ba (qua OpenRouter, tới nhà cung cấp mô hình như Google Gemini hoặc OpenAI). Mã kết nối Facebook / TikTok không bao giờ được gửi. Hỏi bot có phải trợ lý tự động không, bot sẽ trả lời đúng. Nhân viên showroom có thể nhận trả lời thay bot bất cứ lúc nào.
• Không làm: không gửi tin quảng bá, không chủ động nhắn cho bạn trước; không bán dữ liệu; không dùng cho quảng cáo hay lập hồ sơ; không dùng dữ liệu của showroom này cho showroom khác.
• Bảo mật: dữ liệu mỗi showroom nằm trong cơ sở dữ liệu riêng, chỉ nhân viên được phân quyền của showroom đó xem; mã kết nối Facebook / TikTok được mã hoá khi lưu.
• Thời gian lưu và xoá: lưu trong thời gian showroom dùng dịch vụ. Showroom ngắt kết nối thì mã kết nối bị xoá ngay; showroom thôi dùng YoERP thì dữ liệu bị xoá theo hợp đồng dịch vụ. Muốn xem hoặc xoá cuộc trò chuyện của bạn, liên hệ showroom bạn đã nhắn tin, hoặc gửi yêu cầu tới support@yocar.vn kèm tên Fanpage / kênh TikTok và thời điểm nhắn; chúng tôi phản hồi trong 30 ngày.

Summary (English)

YoERP is an internal business app for employees of contracted car showrooms. Accounts are issued by your employer. We process work data you enter, attendance photos and location only when you check in, attachments you choose, and a device token for work notifications. We do not sell data, use it for advertising, track you across apps, or collect background location. For data access or deletion, contact your company administrator or support@yocar.vn.

Messaging chatbot (Facebook Messenger, TikTok). Car showrooms using YoERP may connect their own Facebook Page or TikTok Business Account so that customer messages are answered in YoERP. The showroom decides how your data is used; Yocar Group operates the system on its behalf. We store message text, the conversation identifier issued by Facebook / TikTok and your TikTok display name; your phone number is saved as an enquiry for that showroom only if you provide it and agree to be contacted. To draft replies, the recent messages of the conversation (including anything you typed in them, such as a phone number) and the showroom's approved information are sent to third-party AI services (via OpenRouter, to model providers such as Google Gemini or OpenAI); connection tokens are never sent. Staff can take over at any time. We do not send promotional messages or start conversations, do not sell data, and do not use it for advertising or profiling. Each showroom's data is kept in a separate database; connection tokens are encrypted. Data is kept while the showroom uses the service; disconnecting deletes the tokens. To access or delete your conversation, contact the showroom or support@yocar.vn.